Muchos de nosotros trabajamos duro en lo que hacemos. Nos importa nuestro trabajo. Queremos hacer lo mejor, avanzar en nuestras carreras y seguir apoyando a nuestra familia y a nosotros mismos.
Pero ¿quieres poner en riesgo todo esto al decir algo tonto en tu trabajo? ¡Por supuesto que no!!! Y, aun así, la gente dice cosas aparentemente inofensivas todo el tiempo que inadvertidamente obstaculiza sus carreras y daña la moral de cada persona alrededor de ellos.
Si bien, habrá muchos ejemplos de este tipo, el coach en liderazgo Todd Dewett subrayó cinco de las frases más comunes en su clase de LinkedIn Management Tips.
Cinco frases que nunca debes decir en tu trabajo por el instructor Todd Dewett:
- “Ese no es mi trabajo.”
Cuando: Alguien te pide ayuda que es algo que no está en tu descripción de puesto y es algo que realmente no quieres hacer. En lugar de pasar algo de tiempo ayudando o solamente decir no, dices “ese no es mi trabajo”.
E inmediatamente te arrepientes.
Lo que la gente escucha es: “Nada más cumplo con lo que me corresponde.”
Una mejor opción: Si no tienes tiempo de ayudar a alguien en ese momento, di que no puedes o que puedes hacerlo más tarde. Pero no digas que ese no es tu trabajo ¬– ultimadamente, tu trabajo es ayudar a ganar a la organización, por lo tanto, ayudar en lo que puedas es tu trabajo. - “Eso ya lo habíamos intentado antes.”
Cuando: Alguien – generalmente, alguien que ha estado en la compañía menos tiempo que tu – sugiere una idea. En lugar de dar el contexto histórico y escucharlo, lo dejas callado con esta frase:
Lo que la gente escucha es: o “No quiero esforzarme en eso” o “Yo sé todo y tú no sabes nada”, ninguno de los cuáles es particularmente bueno.
Una mejor opción: Escúchalos. Quizá lo que se había propuesto no se había desarrollado de la mejor manera. Entonces deja que la experiencia del pasado te ayude a dar el siguiente paso, pero toma en cuenta que siempre hay lugar para una nueva propuesta. - “No hay presupuesto para eso.”
Cuando: Una persona tiene una idea que realmente les apasiona. Similar al último ejemplo, en lugar de escucharla y medir el beneficio, la callas diciendo que no hay dinero.
Lo que la gente escucha es: “Mantén tu cabeza abajo y haz lo que debes.”
Una mejor opción: Grandes ideas deben promoverse, o quizás haya una manera de hacerlo con un presupuesto mínimo. Pero eliminar cada idea nueva con “no hay presupuesto para eso” es una manera acertada de minimizar la creatividad de tu equipo. - “Te lo dije.”
Cuando: Un colega tiene una idea, tú dices que es una mala idea, y la ponen en práctica. Fracasan. Por si fuera poco, tu comentario culmina con todo esto.
Lo que la gente escucha es: “Yo estaba en contra de eso.”
Una mejor opción: “Te lo dije” nunca ha ayudado a nadie, y la persona seguramente se da cuenta de esto de cualquier forma. Una mejor opción aquí es simple – el silencio. - “Eso no está dentro del procedimiento.”
Cuando: Alguien tiene una idea que no va con el estándar de cómo la compañía ha hecho las cosas.
Lo que la gente escucha es: “Aquí las cosas se hacen solo así.”
Una mejor opción: La mayoría de las reglas no son absolutas, si un procedimiento está bloqueando el progreso, cámbialo. Adherirse ciegamente a la forma en que las cosas se han hecho siempre destruye la innovación.
Pensamiento final
El éxito de tu carrera depende de que tan bien interactúes con otras personas. Aun y cuando estés haciendo bien tu trabajo, si tu actitud es mediocre sin la intención o estás haciendo sentir mal a otros, tu carrera va a sufrir.
Por supuesto, nadie hace esto a propósito, pero estas frases pueden causarlo por accidente. En lugar de, evita estas frases, y deja que tu buen trabajo sea lo que la gente recuerde de ti.
Paul Petrone
Rápidamente diga esta cifra en voz alta 300000000000. Bien, ahora trate de decirla de nuevo pero esta vez usando las comas: 300,000,000,000.
Justamente el hecho de dividir grandes números en pequeños grupos los vuelve más manejables. Organizar al personal en grupos pequeños hará lo mismo con su fuerza de trabajo.
De hecho, si usted no pone comas en su personal para crear grupos pequeños, mientras más gente agregue a la nómina más confusión y caos tendrá y la productividad total se verá afectada.
Para poner comas dentro de su propia fuerza de trabajo y sus utilidades, siga estos nueve pasos:
- Desarrolle equipos con la menor cantidad posible de personal y que cubran todas las habilidades necesarias para hacer el trabajo excepcionalmente bien. Empiece con tres personas si usted no sabe por dónde empezar
- Forme el equipo de tal forma que haya una mezcla de varios tipos de personalidad, incluyendo a un líder natural.
- Prepare una lista de responsabilidades (no tareas) para cada miembro del equipo la cual, tomadas conjuntamente, representen el trabajo completo del equipo. Asigne una persona primaria y secundaria para cada responsabilidad.
- Seleccione dos o tres objetivos de desempeño para que el equipo arranque y facilite a cada uno la retroalimentación en forma de métrica. Permita que también cada uno vea los niveles de desempeño de todos los equipos de la compañía, así como los individuales.
- Establezca estándares personales de desempeño y revíselos regularmente con cada uno de ellos. Tome acción inmediata con los de bajo desempeño.
- Construya un espacio de trabajo necesario para facilitar la conversación del equipo y resalte la expectativa de lo que cada miembro está haciendo.
- Automatice todo lo que sea posible hacer bien con una máquina. Enfoque el tiempo y la atención de las personas hacia la actividad donde se pueda crear el valor más grande hacia el cliente y la organización.
- Garantice una buena cantidad de autonomía dentro del proceso de toma de decisiones del equipo. Use valores y principios como guías, pero mantenga las reglas al mínimo.
- Apoye y siga hasta el final con sugerencias que ayuden a mejorar el trabajo de los equipos y busque constantemente la mejora continua.
Al desarrollar esta estrategia logrará una cultura organizacional donde predomine el trabajo en equipo, la ética de trabajo más sólida y el servicio al cliente tanto interno como externo.
Algunas de las ventajas que usted observará al implementar Equipos de trabajo serán que:
- Como miembros de un pequeño grupo se pueden ayudar uno al otro para lograr las metas.
- Contara con un entendimiento más claro sobre la contribución de cada uno de los miembros del equipo para lograr el éxito general.
- Los equipos de trabajo estarán haciendo la diferencia y estarán motivados para hacer mejor el trabajo.
- Conocerán las relativas fortalezas y debilidades de cada miembro del equipo.
- Resaltarán la posición táctica de la fuerza de trabajo y la experiencia para hacerlo más rápido y eficazmente.
- Incrementará el sentido de pertenencia y la satisfacción laboral.
Es triste decir que en términos generales la mayoría de las personas no somos organizadas. Pero la buena noticia es que las personas organizadas se hacen y no nacen. Ser organizado es una habilidad que la mayoría, en cualquier profesión, se puede aprender y saber usar para incrementar la productividad y efectividad.
Ser organizado es tener el control.
Esto significa que se debe estar en control sobre la forma de hacer las actividades cotidianas de tu trabajo que si dependen de ti y donde tu tienes influencia. Algunos ejemplos pueden ser tener el control sobre las tareas individuales cotidianas como manejar y diferenciar las tareas pendientes de las urgentes, el uso apropiado del correo electrónico como un medio de comunicación, hacer las llamadas telefónicas necesarias, participar de manera activa en las juntas, la elaboración de reportes útiles para la toma de decisiones, etc.
Debes conocer el estado de cada uno de estos aspectos y lo que sucede alrededor de ellos todo el tiempo porque esto te ayudara a arreglar el tiempo y la carga de trabajo que debes destinar para realizar cada actividad y tarea consiguiendo los objetivos que te has planteado.
Tener objetivos por escrito es fundamental.
Si no tienes objetivos no se sabrá hacia donde se va. La Universidad de Yale realizo una investigación preguntando a los estudiantes del último año de sus estudios profesionales si tenían objetivos y encontraron que solo el 10% los tenía cuando les preguntaron que si los tenían por escrito solo el 4% contesto que si.
Veinte años más tarde, dieron seguimiento a este grupo encuestado y encontraron que ese 4% de las personas que tenían objetivos por escrito se encontraban con un desarrollo profesional mucho mayor a sus compañeros de generación.
Sea Proactivo.
Las personas proactivas, toman la responsabilidad de sus propias vidas. Están en control de cómo usar su tiempo y como y cuando deben desempeñar ciertas actividades. La gente proactiva hace que las cosas sucedan más que permitir que le sucedan las cosas. La responsabilidad está construida por dos palabras, respuesta y habilidad. Las personas proactivas evitan ser las «víctimas de la situación».
Las personas proactivas usan su habilidades y capacidades para seleccionar larespuesta más adecuada con respecto a la situación que están enfrentando.
Cada uno de nosotros tiene la capacidad para decidir cómo manejar las situaciones en los eventos que se presentan diariamente.
Establezca planes de acción concretos.
Pregúntese:
¿Cuáles son mis prioridades para este día?
¿Como voy a distribuir mi tiempo?
¿Tengo tiempo disponible para atender asuntos nuevos?
Haga un plan de lo que quiere realizar hoy, esta semana, este mes, este trimestre y escríbalo. Esto le permitirá saber dónde está ahora, a donde quiere ir y como llegará ahí. Esta planeación le ayudara a incrementar su capacidad por ser proactivo y a tomar el control de las responsabilidades de su trabajo.
Usted puede ser capaz de reservar tiempo específico para cada tarea en particular.
Ser organizado toma tiempo, esfuerzo y perseverancia, pero siempre tenga en mente que es una habilidad que cualquiera puede desarrollar.
Las personas más éxitos en cualquier ámbito que este sea, tienen objetivos claros y por escrito, priorizan sus actividades y se enfocan en las más importante finalmente y lo más importante de todo, controlan las distribución de su tiempo cada día.
Los líderes de negocios tienen el poder para inspirar, motivar e influir positivamente en las vidas profesionales de la gente.
Mientras Carmine Gallo hacía investigaciones para la publicación del libro Fire Them Up! 7 Simple Secrets to Inspire Your Colleagues, Customers and Clients, el autor tuvo la oportunidad de entrevistar a muchos líderes inspiradores, empresarios y educadores quienes tenían extraordinaria habilidad para vender su visión, valores y a ellos mismos por supuesto.
Al final de estas entrevistas, lo que resume son siete técnicas que cualquier ejecutivo puede adoptar y aplicar fácilmente en sus propias comunicaciones profesionales, con su personal, clientes e inversionistas.
- Demuestre constantemente su entusiasmo. Los líderes que inspiran tienen una pasión abundante por lo que hacen. La pasión no puede ser enseñada, usted puede tener la pasión para dar su mensaje o simplemente no tenerla.
- Articule una línea obligada de conducta. Los líderes inspiradores elaboran y entregan una visión específica, consistente y memorable. La fuerza de una visión pone cualquier cosa en movimiento.
- Venda el beneficio. Recuerde siempre, no es acerca de usted, es acerca de ellos. Es la misma cosa que usted necesita preguntarse constantemente a lo largo de una presentación, junta o en cualquier situación donde la persuasión juega un papel importante. Sus oyentes se estarán preguntando «y esto para que me sirve». Respóndales, no los deje que adivinen.
- Cuente buenas historias. Los líderes que inspiran cuentan historias memorables. Pocos líderes de negocios aprecian la fuerza de historias conectadas con sus audiencias. Ninguna cantidad de datos puede reemplazar una buena historia. Las historias se conectan con la gente en un nivel emotivo.
- Invítelos a participar. Los líderes que inspiran atraen al personal, clientes y colegas dentro del proceso para construir la compañía o un servicio. Los ejecutivos actuales solicitan información, escuchan para dar retroalimentación e incorporan activamente lo que han escuchado. Los colaboradores quieren algo más que su paga quincenal. Ellos quieren saber que su trabajo está aportando algo más significativo.
- Refuerce su perspectiva optimista. Los líderes que inspiran hablan sobre un mejor futuro. El optimismo es una fuerza multiplicadora, queriendo decir con esto que este tiene un efecto que produce una ondulación en toda la organización. La moraleja es, hablar siempre con un lenguaje positivo y optimista.
- Apoye el potencial. Los líderes inspiradores elogian a la gente e invierten emocionalmente en ella. Cuando usted elogia a la gente ellos prosperan; en cambio si la critica, se vendrán para abajo. Elogiar es la manera más sencilla de conectarse con la gente. Cuando la gente recibe elogios auténticos, disminuyen sus dudas y su forma de sentir se levantará rápidamente. Es muy importante hacer que la gente teng
Las empresas mexicanas, principalmente las pequeñas y medianas organizaciones, tienen una visión de corto plazo que les impide crecer como deberían.
Hoy los grandes riesgos están en la generación económica pero también en los impactos ambientales”, indica. Para ello, el Pacto Mundial creado en 1999 para alcanzar objetivos de inclusión, sostenibilidad y desarrollo a través de 17 metas, propone por lo menos tres estrategias para las pequeñas y medianas empresas para sumarse al desarrollo sostenible y alcanzar así, el éxito económico.
- Visión de largo plazo.
Hoy, las compañías que buscan tener una operación más amplia deben dejar de limitar su creación de estrategias a un año o dos en materia de riesgo y atracción de oportunidades. Esto se logra a través de la adopción de medidas para minimizar el impacto ambiental y ser más incluyente en el largo plazo. “Hoy en las empresas todo ocurre de aquí al 31 de diciembre, después de esa fecha nada existe, sólo hay que cumplir el presupuesto, cumplir la utilidad, estamos confundiendo lo urgente con lo importante”, menciona González. - Empresas incluyentes con las personas generan ganancias
Existen cuatro ejes del Pacto Mundial que incluyen derechos humanos y estándares laborales, que deben de incluir en sus procesos de negocio la inclusión de personas con discapacidad, mujeres y adultos de la tercera edad, sobre todo si se buscan clientes o socios a nivel global. “Los grupos de interés, organismos reguladores y gobiernos cada vez obligan más a las empresas a considerar que deben ser temas incluidos en la estrategia”, dice González. Un pensamiento empresarial incluyente, menciona el funcionario, puede mejorar el consumo y generar mayores oportunidades de negocio a las empresas. - Educación y eficiencia laboral
Según el INEGI, sólo 12.6 por ciento de las Mipymes imparte capacitación a su personal, lo cual a la larga crea problemas para encontrar personal capacitado y tiene su consecuencia final en la productividad de las empresas. Los 17 objetivos del Pacto Mundial de Naciones Unidas buscan que las empresas cuenten con reducción de desigualdades a través de una educación y capacitación gradual a los empleados.
